Prendre un rendez-vous en quelques clics, quel que soit le domaine, c’est désormais possible au fenua via Rendezvous.pf. Cette nouvelle plateforme numérique issue d’un concept développé en Nouvelle-Calédonie ambitionne de regrouper aussi bien des professionnels du secteur médical, du bien-être, de la beauté, de la justice que de la grande distribution… bref, une « révolution » pratique au fenua, plus large que celles des plateformes existantes comme Click & Glow spécialisée en esthétique ou bien DoctoFenua avec qui elle va d’ailleurs fusionner.
Rendez-vous.pf, c’est le nom du nouveau site internet dédié à la prise de rendez-vous en ligne. Développé à l’origine en Nouvelle-Calédonie pendant la crise du Covid-19, cet outil veut faciliter les prises de rendez-vous en tout genre. Ses dirigeants parlent d’une « petite révolution sur le plan pratique au fenua » même si des plateformes locales spécialisées comme Click & Glow dans l’esthétique, ou Doctofenua dans le domaine médical, existent déjà.
DoctoFenua et Rendez-vous.pf vont « fusionner »
Rendez-vous.pf va d’ailleurs « fusionner » avec DoctoFenua déjà bien implantée dans le paysage local. « L’idée, c’est d’avoir un site qui référencie tous les professionnels de Polynésie pour lesquels il y a besoin de prendre rendez-vous. Que ce soit pour la beauté, pour la coiffure, pour l’esthétisme, pour te faire un massage, pour aller chez le médecin, pour aller faire un soin de pédicurie chez le podologue, enfin, peu importe. Absolument tous les domaines où il y a besoin de prendre un rendez-vous, on pourra le trouver sur notre plateforme », explique Dinah Lasserre, directrice de la plateforme au fenua. Selon elle, cet outil doit permettre de « simplifier la vie des Polynésiens » en leur offrant la possibilité de créer un compte unique pour gérer tous leurs rendez-vous, quel que soit le domaine concerné.
En plus de proposer un annuaire de professionnels accessible au grand public, la plateforme va permettre de prendre rendez-vous à tout moment et depuis n’importe où. « Lors d’une recherche, tu peux avoir la liste des professionnels, les créneaux et voir ceux qui sont disponibles autour de toi ou autour de l’endroit où tu as besoin d’aller ensuite. Tout est vraiment pensé pour que ça soit pratique », assure encore la directrice de la plateforme locale.
Limiter les « no-show »
De leur côté les professionnels peuvent, grâce à cet outil, optimiser la gestion de leur emploi du temps. « C’est un gros soulagement pour les professionnels parce que déjà, c’est un agenda qui est synchronisé et qui est hyper bien fait et qui est hyper personnalisable. Donc, tu peux tout paramétrer. Tu peux associer des services à des personnes, tu peux associer des jours à des services. Par exemple, un ostéo qui ne veut faire que du massage bébé le lundi, il pourra le mettre et donc les rendez-vous ne seront ouverts que pour ces créneaux-là. Tu peux vraiment tout personnaliser ».
À terme, Rendezvous.pf prévoit d’intégrer un système de paiement en ligne afin de permettre la réservation et le règlement anticipé des rendez-vous. Une solution qui pourrait limiter les « no-show », ces rendez-vous non honorés qui représentent une perte pour les professionnels. La version calédonienne de la plateforme affiche déjà des résultats significatifs, avec 200 000 visites et 7 000 prises de rendez-vous par mois en moyenne. L’équipe espère reproduire ce succès en Polynésie, mais également à La Réunion, où un projet similaire est en cours de développement.