Alors que la panne de la semaine précédente commençait tout juste à être digérée, un nouvel « incident technique » a fortement ralenti la connexion Internet de tout le fenua ce jeudi. Deux « perturbations » qui ont la même origine : un « dysfonctionnement » du câble Honotua à Hawaii suite à des coupures électriques. Si la première était fortuite, la seconde est due à des interventions sur site qui visaient justement à résoudre la précédente. Une situation qui ne doit pas se reproduire, déplore le directeur technique d’Onati, qui demande maintenant des comptes à leur prestataire Hawaiian Telcom. Des discussions sont également engagées avec Google pour pouvoir utiliser leur câble en secours. Seconde option : réinvestir dans celui déjà existant, Manatua, pour en augmenter les capacités et ainsi éviter les ralentissements. Avec un coût conséquent : « quelques millions de dollars d’investissements supplémentaires ».

• Lire aussi : Internet à nouveau en berne au fenua, le réseau rétabli à 21 h 30

Une « perturbation » qui n’est pas passée inaperçue. Ce jeudi, la connexion Internet de toute la Polynésie a à nouveau tourné au ralenti, de 11 heures à 21 h 30. En cause : un « incident technique » survenu sur le câble Honotua à Hawaii. Ce nouvel incident intervient dix jours à peine après une panne du même type, qui avait duré pendant sept heures le mardi 26 mai. La goutte de trop pour de nombreux internautes du fenua, mais aussi pour la direction d’Onati, qui pointe du doigt la responsabilité de son prestataire Hawaiian Telcom.

Car les deux pannes ont une origine similaire : un défaut d’alimentation électrique dans la station à Hawaii. Si la semaine dernière, la coupure était fortuite, ce jeudi, l’alimentation a été volontairement coupée par les équipes en place, comme l’explique Tehina Thuret, directeur technique d’Onati : « La semaine dernière, c’était une coupure intempestive qu’ils ont mis du temps à corriger. Depuis cette coupure, ils revoyaient toutes leurs infrastructures sur site pour que ça n’arrive plus. Et visiblement, ce jeudi, ils ont fait une manipulation que la station n’a pas aimée. En conséquence, l’électricité a été coupée sur le site pendant vingt minutes. Ça a été rétabli plus rapidement qu’il y a une semaine, mais cette coupure n’a pas été bien supportée par nos équipements. On a eu besoin de plusieurs heures pour les remettre en service. »

« On ne supportera pas d’autres coupures de cette façon-là »

« Là, ils vont poursuivre leurs travaux, on les a eus au téléphone ce vendredi matin pour nous plaindre. Donc, ils vont nous annoncer à l’avance tous les travaux qu’ils comptent mettre en place pour corriger la situation, qu’on va valider avant qu’ils les implémentent », poursuit Tehina Thuret. « On a aussi annoncé qu’on allait passer les voir sur Hawaii pour discuter avec eux et s’assurer que tout se passe beaucoup mieux à l’avenir. Parce qu’on ne supportera pas d’autres coupures de cette façon-là. »

Faut-il réinvestir dans le câble de secours Manatua ou bien passer par Google ?

Pour le directeur technique d’Onati, le câble de secours Manatua a quant à lui bien « rempli son office » ce jeudi, ainsi que la semaine dernière, en prenant le relais de Honotua. Mais sa capacité est aujourd’hui moindre que celle du câble principal, dont le trafic ne cesse d’augmenter, ce qui a entraîné les importants ralentissements constatés ce jeudi, comme le souligne Tehina Thuret : « C’est ralenti, mais ça fonctionne. C’est déjà mieux que si on était coupé complètement. Maintenant, la question se pose de la suite du secours de toute la Polynésie. Soit on décide de réinvestir dans Manatua pour augmenter ses capacités, soit éventuellement on cherche une autre solution. Les discussions ont commencé avec Google, pour voir si on pouvait leur acheter des capacités sur les câbles qu’ils sont en train de poser, pour relier les États-Unis directement. C’est en cours de discussion. On va se décider prochainement. »

Une décision qui sera donc essentiellement financière. Car l’achat de capacités supplémentaires sur Manatua afin de bénéficier d’un secours total, alors que ce câble n’est utilisé que ponctuellement, représente quand même « un investissement supplémentaire de quelques millions de dollars », selon Tehina Thuret.

En attendant, les internautes polynésiens se demandent s’ils pourront être dédommagés pour ces « dysfonctionnements » à répétition. « Cela pourrait être étudié. Mais le service a quand même été rendu, même s’il était de moins bonne qualité », conclut le directeur technique.